Όροι και Προϋποθέσεις Εισιτήρια πλοίων
Γενικοί όροι και προϋποθέσεις ταξιδιού
ALONISSOS TRAVEL και άλλα IKE Travel Agency
Κείμενο εγκεκριμένο από το ελληνικό Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας
- Το εισιτήριο είναι προσωπικό και δεν μεταβιβάζεται. Ισχύει μόνο για την κατηγορία και τη διαδρομή για την οποία εκδόθηκε.
- Το εισιτήριο δεν περιλαμβάνει γεύματα.
- Οι επιβάτες πρέπει να βρίσκονται στο σημείο αναχώρησης μία (1) ώρα πριν από την αναχώρηση του πλοίου. Εάν ο επιβάτης δεν βρίσκεται εγκαίρως στο σημείο αναχώρησης, δεν δικαιούται επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου.
- Τα βρέφη έως τεσσάρων (4) ετών ταξιδεύουν δωρεάν, αλλά δεν δικαιούνται κρεβάτι, ενώ τα παιδιά από τεσσάρων (4) έως δέκα (10) ετών πληρώνουν μειωμένο ναύλο και δικαιούνται κρεβάτι.
- Ο κάτοχος ενός πλήρους εισιτηρίου δικαιούται να μεταφέρει δωρεάν αποσκευές μέχρι 40 kg.
- Η ναυτιλιακή εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή απώλειες των αποσκευών του επιβάτη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, για τις οποίες ευθύνεται μόνο ο επιβάτης.
- Κοσμήματα, χρήματα και τιμαλφή μπορούν να παραδοθούν στο λογιστήριο του πλοίου για φύλαξη.
- Η ναυτιλιακή εταιρεία είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση στην αναχώρηση, εκτροπή ή μη τήρηση του προγραμματισμένου δρομολογίου λόγω κακών καιρικών συνθηκών ή εντολών του Υπουργείου Εμπορικής Ναυτιλίας ή των Λιμενικών Αρχών ή λόγω ανωτέρας βίας.
- Απαγορεύεται στους επιβάτες να μεταφέρουν εκρηκτικά, εύφλεκτα και γενικά επικίνδυνα υλικά.
- Οι επιβάτες είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τους λιμενικούς και υγειονομικούς κανονισμούς.
- Οι επιβάτες πρέπει να υπακούουν στις εντολές του καπετάνιου και του πληρώματος όσον αφορά τη διατήρηση της τάξης και της ασφάλειας.
Κατοικίδια επί του σκάφους
Υπάρχουν ειδικοί χώροι φιλοξενίας κατοικίδιων ζώων στο πλοίο. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδιο ζώο πρέπει να έχουν μαζί τους το πρόσφατα ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του ζώου και είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα, την ασφάλεια και την υγιεινή του. Η μόνη εξαίρεση είναι οι σκύλοι οδηγοί, όπου η παρουσία τους επιτρέπεται σε όλους τους χώρους. Τα ασυνόδευτα κατοικίδια δεν γίνονται δεκτά.
Πολιτική ακύρωσης εισιτηρίων
- Ακυρώσεις εισιτηρίων μπορούν να γίνουν μόνο από το γραφείο μας ή από τα κεντρικά γραφεία της ακτοπλοϊκής εταιρείας.
- Δεν επιτρέπεται η ακύρωση εισιτηρίων μέσω τηλεφώνου. Οι επιβάτες πρέπει να παραδώσουν τα εισιτήρια στο γραφείο έκδοσης.
- Μετά την αναχώρηση του πλοίου:
- Δεν επιτρέπονται αλλαγές.
- Δεν μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
- Η ημερομηνία ταξιδιού δεν μπορεί να αλλάξει.
- Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου, δεν προβλέπεται επανέκδοση ή επιστροφή χρημάτων.
Όροι επιστροφής χρημάτων (μέχρι τη νέα πολιτική των ακτοπλοϊκών εταιρειών)
- Μέχρι 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 100% επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου.
- Έως 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση: 75% επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου.
- Έως 48 ώρες πριν από την αναχώρηση: 50% επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου.
- Λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση: Δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων.
Εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας
Τα εισιτήρια μπορούν επίσης να μετατραπούν σε ανοικτά εισιτήρια τουλάχιστον 12 ώρες πριν από την αναχώρηση.
Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας μπορούν να αντικατασταθούν με εισιτήρια άλλης ημερομηνίας σε οποιοδήποτε από τα δρομολόγιά μας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Τα ανοικτά εισιτήρια ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία μετατροπής σε ανοικτά εισιτήρια.
Τα ανοικτά εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν και δεν είναι δυνατή η μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Τα εισιτήρια που έχουν αντικαταστήσει εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
Κατά τη διαδικασία αντικατάστασης ανοικτών εισιτηρίων, η διαφορά ναύλου δεν επιστρέφεται, αλλά σε περίπτωση που το νέο εισιτήριο είναι ακριβότερο, η διαφορά εισπράττεται.
Παραλαβή εισιτηρίων
Μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας χωρίς επιπλέον χρέωση από:
- Τα γραφεία της εταιρείας μας κατά τις ώρες λειτουργίας.
- Οι κεντρικοί πράκτορες των ακτοπλοϊκών εταιρειών.
- Τα γραφεία της ακτοπλοϊκής εταιρείας.
- Κατόπιν αιτήματός σας, τα εισιτήρια μπορούν να σας αποσταλούν με εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την κράτηση.
Έξοδα αποστολής:
– Εντός Ελλάδας: 10€.
– Διεθνές: 25€.
Χρεώσεις και πληρωμές
Χρεώσεις
Η εταιρεία ALONISSOS TRAVEL AND MORE IKE, η οποία διαχειρίζεται την ιστοσελίδα ALONNISOSTRAVEL.GR, εδρεύει στην Ελλάδα. Όλες οι χρεώσεις γίνονται σε ευρώ (€).
Πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης, το συνολικό ποσό εμφανίζεται σε ευρώ. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν συναλλαγματικές διαφορές ή πρόσθετες χρεώσεις που μπορεί να επιβάλει η τράπεζά σας για συναλλαγές σε ξένο νόμισμα.
Μέθοδοι πληρωμής
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με τις διαθέσιμες μεθόδους που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας. Δεν γίνονται δεκτές άλλες μέθοδοι πληρωμής και δεν είμαστε υπεύθυνοι για μετρητά ή επιταγές που αποστέλλονται ταχυδρομικώς.
Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική κατάθεση, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει την απόδειξη της κατάθεσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 48 ωρών από την κράτηση. Εάν η πληρωμή δεν επιβεβαιωθεί εγκαίρως, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα, χωρίς καμία ευθύνη της εταιρείας μας για τυχόν αύξηση της τιμής σε μεταγενέστερο στάδιο.
Τα εισιτήρια, οι επιβεβαιώσεις ή τα εκπτωτικά κουπόνια θα εκδοθούν μόνο μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής. Μετά την πληρωμή, θα λάβετε απόδειξη ή τιμολόγιο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την κράτηση. Σε περίπτωση εσφαλμένων στοιχείων τιμολογίου εκ μέρους σας, η αλλαγή θα χρεωθεί με 10€.
Καθυστέρηση ή ακύρωση υπηρεσίας για λόγους ανωτέρας βίας
Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, αποκλίσεις και μη τήρηση της κανονικής πορείας λόγω κακών καιρικών συνθηκών ή εντολών του Υπουργείου Ναυτιλίας και των Λιμενικών Αρχών ή ανωτέρας βίας και γίνονται με κύριο μέλημα την ασφάλεια των επιβατών. Σε περίπτωση ακύρωσης ενός ταξιδιού για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. απαγόρευση απόπλου λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών), η Alonissos Travel & More IKE επιστρέφει το σύνολο της αξίας του εισιτηρίου και μόνο την αξία του εισιτηρίου.
Τροποποιήσεις στους Όρους Χρήσης
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή να ενημερώνουμε τους Όρους χρήσης χωρίς προειδοποίηση. Η πιο πρόσφατη έκδοση των Όρων χρήσης θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου συνεπάγεται την αποδοχή των νέων όρων από τον χρήστη.
Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει μια πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show), η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίλυση διαφορών σχετικά με τις ηλεκτρονικές αγορές μεταξύ των καταναλωτών και των ηλεκτρονικών εμπόρων.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας ALOΝNISOSTRAVEL.GR ή στα γραφεία μας στην Αλόννησο
ALONISSOS TRAVEL AND MORE IKE